Shipping policy
Politique d’expédition et de ramassage | Shipping & pickup policy
Les commandes MartelArt 3D sont préparées avec soin dans notre atelier au Québec. Certains produits sont prêts à partir, tandis que d’autres peuvent demander un délai de fabrication, d’impression 3D, de finition ou de peinture.
Les frais de livraison sont calculés au panier selon le poids de la commande et la destination. Les prix sont affichés avant taxes; les taxes applicables sont ajoutées au moment du paiement.
Les délais de préparation peuvent varier selon le produit, l’inventaire disponible, la complexité de la commande et notre horaire d’événements. Si un délai particulier s’applique à ta commande, nous te contacterons par courriel.
Le ramassage en événement est disponible seulement lors des événements annoncés par MartelArt 3D, selon nos disponibilités. Si tu choisis cette option, les détails du ramassage seront confirmés par courriel. Cette option ne signifie pas que le ramassage à l’atelier est disponible en tout temps.
Veuillez noter que certains événements exigent un billet d’entrée ou des frais d’accès. MartelArt 3D n’est pas responsable du coût d’entrée, du billet ou des conditions d’accès à l’événement. Le client est responsable de vérifier les modalités de l’événement avant de choisir cette option.
MartelArt 3D n’est pas responsable des retards causés par le transporteur une fois le colis remis au service de livraison. Si un colis semble perdu ou endommagé pendant le transport, contacte-nous avec ton numéro de commande afin que nous puissions t’aider à vérifier la situation.
Pour toute question concernant une commande, un délai ou un ramassage, contacte-nous avant de commander.
MartelArt 3D orders are prepared with care in our Québec workshop. Some products are ready to ship, while others may require production, 3D printing, finishing, or painting time.
Shipping fees are calculated at checkout based on order weight and destination. Prices are listed before taxes; applicable taxes are added at checkout.
Preparation times may vary depending on the product, available inventory, order complexity, and our event schedule. If a specific delay applies to your order, we will contact you by email.
Event pickup is available only during announced MartelArt 3D events, depending on our availability. If you choose this option, pickup details will be confirmed by email. This option does not mean workshop pickup is available at all times.
Please note that some events may require an entry ticket or access fee. MartelArt 3D is not responsible for event admission costs, tickets, or access conditions. The customer is responsible for checking the event’s access requirements before choosing this option.
MartelArt 3D is not responsible for carrier delays once the package has been handed over to the shipping service. If a package appears lost or damaged during transit, contact us with your order number so we can help verify the situation.
For any question about an order, production time, or pickup, please contact us before placing your order.